客户背景：中国电信积极响应国家号召，在行业内率先提出云改数转战略，以“云改数转”战略为准绳，以“IT上云”、“业务上云”、“网络上云”为主体来推进企业“云改”的落地。集团云网运营部具体负责落实数字化平台迭代，技术方案、能力开发。云网运营部内设职能处室和操作运营中心，分别行使管理职能和操作职能。

解决方案：针对中国电信平台IT整体进行能力评估，对云智平台化、共享能力组件、数据价值、管理精益以及运营体系化、风控合规安全能力进行梳理，并且基于六大价值作为效果验证。

中国电信平台IT整体能力评估

客户收益：围绕客户服务体验历程，制定服务质量标准规范并将标准嵌入生产流程，实现指标实时预警监控和异常指标自动派单，基于工单调度管控能力，形成横纵贯穿、闭环跟踪的服务调度能力，推动内部生产运营端到端各环节服务能力的提升。并且顺利获得IOMM第二部分平台IT-客户运营类的优秀级评估证书。